Adatvédelmi tájékoztató

Információk, amelyeket gyűjtünk

A zonetwisterhu.com használata során különböző típusú információkat gyűjthetünk rólad. Ezek egy része olyan adat, amely önmagában vagy más adatokkal együtt alkalmas arra, hogy téged, mint természetes személyt azonosítson („személyes adat”), más része pedig technikai vagy statisztikai jellegű információ.

1. A te általad megadott adatok

Amikor aktívan kapcsolatba lépsz velünk, például űrlapokat töltesz ki vagy vásárlást kezdeményezel, az alábbi adatokat kérhetjük el:

• Kapcsolati adatok – név, e-mail-cím, telefonszám;
• Szállítási és számlázási adatok – postázási cím, számlázási cím, a megrendelt termékek adatai;
• Üzenet tartalma – a Kapcsolat űrlapon vagy e-mailben megadott kérdések, visszajelzések, panaszok tartalma;
• Marketing-beállítások – hozzájárulás hírlevélhez, promóciós e-mailekhez (ha ilyen szolgáltatást biztosítunk);
• Vásárlási adatok – megrendelés azonosítója, termék(ek) típusa, mennyisége, vásárlás időpontja, fizetési mód (a teljes bankkártyaadatokat általában fizetési szolgáltató kezeli, nem mi).

2. Automatikusan gyűjtött technikai adatok

A weboldal technikai működtetése és teljesítményének javítása érdekében bizonyos adatokat automatikusan gyűjthetünk, amikor meglátogatod a zonetwisterhu.com oldalt:

• Eszközinformációk – böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, képernyőfelbontás;
• Naplófájl-adatok – IP-cím, a látogatás dátuma és időpontja, meglátogatott oldalak, hivatkozó oldal (referrer), hibajelentések;
• Használati adatok – hogyan navigálsz az oldalon, mely tartalmakat tekinted meg (pl. Útmutató, Játékvariációk, Biztonsági tippek, Partiötletek, Termékek, Vásárlás oldal).

3. Sütikből és hasonló technológiákból származó adatok

Az oldal sütiket (cookies) és hasonló technológiákat alkalmazhat, amelyek segítségével:

• emlékezünk bizonyos beállításaidra (pl. nyelvi preferencia, süti-engedélyek),
• elemzést végzünk a látogatottságról és a felhasználói viselkedésről,
• biztosítjuk az oldal biztonságát és alapvető funkcióit.

A sütikről, azok típusairól és a beállítási lehetőségekről részletes információt a Süti tájékoztató tartalmaz.

Hogyan használjuk fel az információidat

Az általunk gyűjtött adatokat kizárólag meghatározott, jogszerű célokra használjuk fel. Törekszünk arra, hogy csak annyi adatot kezeljünk, amennyi a cél eléréséhez feltétlenül szükséges.

1. Megrendelések és szolgáltatások teljesítése

• megrendeléseid feldolgozása, visszaigazolása és teljesítése;
• kapcsolattartás a rendelésekkel, szállítással, fizetéssel kapcsolatos kérdésekben;
• számlázás, pénzügyi és számviteli kötelezettségek teljesítése.

2. Ügyfélszolgálat és kapcsolattartás

• a Kapcsolat oldalon küldött üzeneteid megválaszolása;
• információk nyújtása termékeinkről, játékszabályokról, biztonsági tippekről;
• panaszkezelés és garanciális ügyintézés.

3. Weboldalfejlesztés és felhasználói élmény javítása

• annak elemzése, hogy a látogatók hogyan használják a zonetwisterhu.com oldalt (pl. mely oldalakat látogatják gyakran: Útmutató, Játékvariációk, Biztonsági tippek, stb.);
• a tartalmak és funkciók fejlesztése a családbarát, színes, könnyen használható élmény érdekében;
• technikai hibák azonosítása, biztonsági események vizsgálata.

4. Marketing és kommunikáció (hozzájárulás alapján)

Amennyiben külön hozzájárulsz, felhasználhatjuk adataidat arra, hogy:

• értesítéseket küldjünk új termékekről, játékötletekről, promóciókról;
• meghívjunk családi eseményekre, nyereményjátékokra vagy egyéb aktivitásokra;
• kérdőívek útján visszajelzést kérjünk a Zone Twister HU élményről.

Marketingcélú kommunikációról bármikor leiratkozhatsz a levélben található leiratkozás linkkel vagy a Kapcsolat oldalon jelzett igényeddel.

5. Jogi kötelezettségek teljesítése és jogos érdek érvényesítése

• számviteli, adózási és egyéb jogszabályoknak való megfelelés;
• jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme (pl. vitás ügyek, követelések kezelése);
• a weboldal és a felhasználók biztonságának biztosítása.

Adatmegosztás és adattovábbítás

A Zone Twister HU alapvetően nem értékesíti és nem adja bérbe a személyes adataidat harmadik feleknek. Bizonyos esetekben azonban szükség lehet az adatok megosztására megbízható partnereinkkel vagy hatóságokkal, az alábbiak szerint.

1. Szolgáltatók és technikai partnerek

Olyan harmadik feleket vehetünk igénybe, akik segítenek a weboldal működtetésében, a megrendelések teljesítésében vagy az adatok biztonságos kezelésében. Ilyenek lehetnek például:

• tárhelyszolgáltatók és IT-infrastruktúra partnerek;
• fizetési szolgáltatók és pénzforgalmi intézmények;
• szállítmányozó és logisztikai partnerek;
• elemzési és statisztikai szolgáltatók (pl. webanalitikai eszközök);
• marketing- és kommunikációs szolgáltatók, ha ilyeneket igénybe veszünk.

Ezek a szolgáltatók csak az adott feladat ellátásához szükséges mértékben férhetnek hozzá az adataidhoz, és szerződéses kötelezettségek alapján kötelesek azokat bizalmasan kezelni.

2. Jogi és hatósági kötelezettségek

Az adataidat megoszthatjuk hatóságokkal vagy más jogi szereplőkkel, ha erre jogszabály kötelez minket, vagy ha ezt jogi igények érvényesítése, védelme vagy kivizsgálása indokolja. Ilyen eset lehet például:

• hatósági megkeresések (pl. bíróság, rendőrség, felügyeleti szerv),
• jogvita rendezése, követelés behajtása,
• csalás, visszaélés, jogosulatlan hozzáférés gyanújának kivizsgálása.

3. Vállalati folyamatok változása esetén

Ha a Zone Twister HU működésében jelentős változás következik be (pl. átalakulás, egyesülés, eszközök átruházása), előfordulhat, hogy az adatkezelés jogutódra száll. Ilyenkor biztosítjuk, hogy az új adatkezelő legalább azonos szintű adatvédelmet biztosítson, és erről megfelelően tájékoztatunk.

Sütik és nyomkövető technológiák

A zonetwisterhu.com a felhasználói élmény javítása, az oldal megfelelő működtetése és látogatottsági statisztikák készítése érdekében sütiket és hasonló technológiákat használhat.

1. Milyen sütiket használhatunk?

• Feltétlenül szükséges sütik – az oldal alapvető működéséhez szükségesek (pl. biztonság, munkamenet-kezelés, űrlapok működése);
• Funkcionális sütik – segítik a kényelmes használatot, például megjegyzik bizonyos választásaidat;
• Teljesítmény- és analitikai sütik – névtelen vagy álnevesített statisztikákat gyűjtenek arról, hogyan használják a látogatók az oldalt, hogy fejleszthessük tartalmainkat (pl. mely útmutatók, variációk vagy biztonsági tippek a legnépszerűbbek).

2. Hogyan kezelheted a sütibeállításaidat?

A sütik használatához – a feltétlenül szükséges sütik kivételével – általában hozzájárulásodat kérjük. A sütibeállításokat:

• módosíthatod a böngésződ beállításaiban (sütik törlése, tiltása);
• kezelheted a weboldalon megjelenő süti-értesítő és beállítási felületen (ha ilyen működik az oldalon);
• bármikor megváltoztathatod döntésedet a hozzájárulás visszavonásával.

A sütik részletes listáját, a pontos célokat és a megőrzési időket a Süti tájékoztató tartalmazza.

Jogaid és választási lehetőségeid

A vonatkozó adatvédelmi jogszabályok (különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete, a GDPR) alapján több jog illeti meg, amelyek gyakorlásában támogatunk. Kérésedre észszerű határidőn belül, indokolatlan késedelem nélkül reagálunk.

1. Hozzáféréshez való jog

Jogod van visszajelzést kérni arról, hogy kezelünk-e rólad személyes adatokat, és ha igen, információt kérni többek között az adatok típusáról, céljairól, forrásáról és címzettjeiről.

2. Helyesbítéshez való jog

Jogosult vagy kérni a pontatlan személyes adataid helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését. Fontos számunkra, hogy adataid pontosak legyenek, hogy rendeléseid és megkereséseid zökkenőmentesen kezelhessük.

3. Törléshez való jog („az elfeledtetés joga”)

Meghatározott feltételek mellett kérheted személyes adataid törlését, például ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyre gyűjtöttük, vagy ha visszavonod a hozzájárulásodat és nincs más jogalap az adatkezelésre.

4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos esetekben kérheted az adatkezelés korlátozását, például ha vitatod az adatok pontosságát, vagy ha tiltakoztál az adatkezelés ellen.

5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult vagy kérni, hogy az általad rendelkezésünkre bocsátott, automatizált módon kezelt adataidat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapd, illetve kérheted, hogy azokat egy másik adatkezelőnek továbbítsuk, ha ez technikailag megvalósítható.

6. Tiltakozáshoz való jog

Jogod van tiltakozni a személyes adataid jogos érdek jogalapon történő kezelése ellen. Ilyen esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyíthatóan kényszerítő erejű jogos okok indokolják az adatkezelést.

7. Hozzájárulás visszavonása

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul (például bizonyos marketingüzenetek), azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatod. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

8. Panasztételi jog

Ha úgy véled, hogy személyes adataid kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, panaszt tehetsz az illetékes felügyeleti hatóságnál. Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH). Elérhetőségeit a hivatalos weboldalon találod meg. Emellett bármikor fordulhatsz hozzánk is a Kapcsolat szakaszban megadott elérhetőségeken.

Jogaid gyakorlásához kérhetjük, hogy bizonyos mértékben igazold személyazonosságodat (pl. az adatok védelme érdekében), de soha nem kérünk indokolatlan mennyiségű plusz információt.

Adatbiztonság

A Zone Twister HU kiemelten fontosnak tartja a személyes adatok védelmét. Olyan technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, amelyek a lehetőségekhez mérten megakadályozzák az adatok jogosulatlan hozzáférését, módosítását, nyilvánosságra hozatalát vagy megsemmisülését.

1. Technikai intézkedések

• biztonságos szerverkörnyezet és rendszeres frissítések;
• hozzáférés-szabályozás a rendszereinkben (csak azok kapnak hozzáférést, akiknek munkájukhoz szükséges);
• adatmentések és naplózás a rendszerhiba és incidensek kezelésére.

2. Szervezési intézkedések

• adatvédelmi szempontok beépítése a folyamatainkba (pl. amikor új funkciókat vagy űrlapokat hozunk létre a weboldalon);
• partnereink gondos kiválasztása és velük kötött adatfeldolgozási megállapodások;
• a hozzáférésekkel kapcsolatos jogosultságok rendszeres felülvizsgálata.

Bár mindent megteszünk az adatok védelméért, az interneten keresztüli adatátvitel és a tárolás nem lehet teljes mértékben kockázatmentes. Amennyiben biztonsági incidenst észlelünk, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően járunk el, és szükség esetén értesítjük az érintetteket és az illetékes hatóságot.

Adatmegőrzés

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az az adatkezelési cél eléréséhez vagy a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges. Az adatmegőrzési időt az alábbi szempontok határozzák meg:

• az adatkezelés célja (pl. megrendelés teljesítése, ügyfélszolgálati kérés kezelése);
• jogszabályi előírások (pl. számviteli és adózási megőrzési idők);
• jogvitákra, követelésekre vagy panaszokra vonatkozó elévülési idők;
• az általad adott hozzájárulás időtartama és annak visszavonása.

Általános gyakorlatunk, hogy:

• a vásárlással kapcsolatos adatokat a vonatkozó pénzügyi és számviteli jogszabályokban meghatározott ideig megőrizzük;
• a kapcsolattartási célú levelezést és ügyfélszolgálati adatokat a szükséges ideig, de legfeljebb az elévülési időn belül őrizzük meg;
• a marketingcélú adatkezelést addig folytatjuk, amíg hozzájárulásod érvényben van, vagy amíg nem tiltakozol az adatkezelés ellen.

Amint az adatokra nincs szükség, illetve a megőrzési idő lejár, azokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

Kapcsolatfelvétel adatvédelmi kérdésekben

Ha bármilyen kérdésed, észrevételed vagy kérelmed van az adatkezeléssel kapcsolatban, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot. Örömmel segítünk tisztázni, hogyan bánunk személyes adataiddal.

1. Elérhetőségeink

Az adatkezeléssel kapcsolatos megkereséseidet az alábbi csatornákon várjuk:

• a weboldal Kapcsolat oldalán keresztül, az ott található űrlap kitöltésével;
• postai vagy egyéb, általunk megadott elérhetőségeken (amennyiben a weboldalon feltüntetésre kerülnek).

2. Válaszadási határidő

Adatvédelmi megkereséseidre a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően általában legfeljebb 1 hónapon belül válaszolunk. Indokolt esetben ez az időtartam további 2 hónappal meghosszabbítható, amelyről a késedelem okainak megjelölésével előzetesen tájékoztatunk.

3. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissítsük, például ha változik a jogszabályi környezet, új funkciókat vezetünk be a weboldalon vagy módosulnak adatkezelési folyamataink. Az aktuális verzió mindig a https://zonetwisterhu.com/privacy-policy/ oldalon érhető el.